Polityka wysyłki

Eltrixor (dalej: „my”, „nasza firma”) prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki, realizacji zamówień oraz procesu dostawy.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani regionów poza wskazanym obszarem dostawy.

2. Koszty dostawy

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie wartości zamówienia i zostaną przedstawione klientowi przed finalizacją zakupu.

Obowiązujące zasady:

• Zamówienia o wartości 329,99 PLN lub wyższej – dostawa bezpłatna;

• Zamówienia o wartości poniżej 329,99 PLN – stały koszt dostawy wynoszący 12,99 PLN.

Ostateczna kwota dostawy jest widoczna podczas składania zamówienia.

3. Godziny obsługi i przetwarzania zamówień

Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta rozpoczynają realizację w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane, odpowiednio zabezpieczane oraz przekazywane do dalszej obsługi logistycznej.

5. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 7 do 12 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, działania przewoźnika oraz bieżących warunków logistycznych.

6. Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw korzystamy z usług renomowanych firm logistycznych, w tym:

• USPS;

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Ostateczny wybór przewoźnika jest dokonywany automatycznie na podstawie adresu dostawy oraz dostępnych możliwości transportowych.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, płatności oraz przewoźnika.

Po wysyłce przesyłki dostępne będą również dane umożliwiające monitorowanie jej statusu.

Status dostawy można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając wymagane dane, takie jak adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność i ograniczenia

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo.

Należy jednak pamiętać, że:

• w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu sytuacja zostanie przeanalizowana indywidualnie;

• po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany lub anulowania zamówienia może być ograniczona;

• klient odpowiada za poprawność podanych danych adresowych, a błędne informacje mogą prowadzić do opóźnień lub problemów z doręczeniem.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru.

Jeżeli opakowanie lub produkt wykazuje widoczne uszkodzenia, prosimy o zgłoszenie tego faktu bezpośrednio przy dostawie oraz, jeśli to możliwe, wykonanie odpowiedniej dokumentacji.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub procesu wysyłki prosimy o kontakt:

Adres: 1921 N Missouri Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 323-5448
E-mail: support@eltrixor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)