Polityka anulowania zamówień

Eltrixor (dalej: „my”) prowadzi sprzedaż wyłącznie online. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień oraz powiązanych zwrotów środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Możliwość anulowania zależy od statusu realizacji zamówienia:

  • Zamówienia, które nie zostały wysłane i od ich złożenia nie minęło 48 godzin, mogą zostać anulowane

  • Zamówienia po upływie 48 godzin lub już wysłane nie podlegają anulowaniu

  • W przypadku zamówień wysłanych można poczekać na dostawę i następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu środków zgodnie z zasadami zwrotów

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Aby rozpocząć proces anulowania:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail support@eltrixor.com lub telefon +1 (309) 323-5448

  2. Podaj numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności

  3. Przekaż informację o chęci anulowania zamówienia

3. Rozpatrzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia:

  • Weryfikujemy status zamówienia

  • Informujemy o decyzji w możliwie najkrótszym czasie

  • Jeśli anulowanie jest możliwe, rozpoczynamy proces zwrotu środków

4. Zwrot środków

Środki zwracane są na metodę płatności używaną podczas składania zamówienia (Visa, MasterCard).
Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, w zależności od instytucji finansowej.
W przypadku opóźnień można się z nami skontaktować w celu wyjaśnienia.

5. Kontakt

Adres: 1921 N Missouri Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 323-5448
Adres e-mail: support@eltrixor.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)